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2019年03月01日劉強東談京東2019關鍵詞:三四線城市、數字化升級、線下

   日期:2019-03-01     來源:全天候科技    十環網整理   編輯:10huan       瀏覽:600    
核心提示:十環網摘要:作者| 董潔 張超 編輯| 安心北京時間2月28日美股盤前,京東發布2018年四季度以及全年財報。自...。

 

作者| 董潔 張超 編輯| 安心

北京時間2月28日美股盤前,京東發布2018年四季度以及全年財報。

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財報顯示,四季度京東凈收入1348億元人民幣(約196億美元),同比增長22.4%。全年凈收入4620億元人民幣(約672億美元)同比增長27.5%。

2018年第四季度歸屬于普通股股東的持續經營業務凈虧損為48億元人民幣(約7億美元),去年同期為凈虧損9億元人民幣。2018年全年歸屬于普通股股東的持續經營業務凈虧損為25億元人民幣(約4億美元),去年同期為凈利潤1.168億元人民幣,凈利潤同比下滑224%。

“這主要在于京東在研發投入上的增加以及營銷等成本的不斷提升”,京東物流CEO王振輝解釋稱。財報顯示,2018年,京東集團用于技術研發上的投入達到了121億元人民幣,同比增幅達82.6%。2018年,京東的專利申請量超過3407件。

在2018年,京東的市場營銷成本上升了2.8%,不過王振輝表示,京東研發投入的增加,帶來了京東在運營效率的提升,2018年全年京東商城的經營利潤率為1.6%,相比較2017年全年的1.4%,有所提升。

財報公布后,京東美股盤前漲近5%,財報公布一小時后,京東美股盤前漲幅擴大至12%。

 

對于2019年京東的目標,京東集團董事長&CEO劉強東表示,重點關注三個方向:拓展三四線市場,企業數字化升級以及開發線下業務。

以下為京東財報分析師會議對話,全天候科技整理,略有刪減:

參與人員: 京東集團董事長&CEO  劉強東、京東商城CEO  徐雷、京東集團CFO   黃宣德、京東物流CEO   王振輝

問:對于2019年業務的展望?

徐雷:2019年業務發展我想分兩個方面:第一個是關于老用戶經營和留存,從2018年數據來看,整個平臺用戶ARPU值穩步提升,主要是因為我們的產品,快速營銷和千人千面等相關工作展開。

關于新用戶發展,我們主要聚焦三個方面,第一我們將聚焦供應鏈端,來擴充適配不同城市用戶的商品;第二,我們將覆蓋不同消費場景,包括線下和社區等不同渠道進行探索,不斷提升新用戶接觸點;第三,我們會不斷優化費用結構,向更好的渠道和方式傾斜。

劉強東:我們企業的架構本身是非常復雜的,如果要改變的話是很難。在2019年當中,我們會關注三個領域,尤其是三四線城市。從我們這些觀察來看,好的消息就是從一些三四線城市來看,到一線二線城市,這些城市當中增長趨勢非常明顯,我們在未來也會提供更多產品吸引各個縣城市用戶。

第二點是企業的數字化升級。我們會把我們的企業管理架構,從原本的傳統管理架構轉換到未來基于大數據,基于數字化的管理架構,這能夠更好提升我們整個管理架構效率,也不斷以此來提升我們平臺的業績。

第三點我們在未來也會不斷開發新的業務模式,開發線下業務。我們目前有京東到家,我們有一些新的渠道開發的部門,所以從今年來看,我們會有更多的一些新業務模式推出。在這一塊兒,我們也會不斷的嘗試,不斷的去提升。我們也不斷會把一些成功經驗復制到一些成功地點上。

分析師: 京東財報披露了季度活躍用戶數,無論第三季度還是第四季度都有增長,我想問一下從Q3到Q4你們活躍用戶數環比的增長率多少?

徐雷:2018年的Q3到Q4,活躍用戶數的增長率大概在6%。這種數據體現出京東目前客戶數量增長,目前我們用戶數量增長還是比較健康的。

分析師:恭喜京東四季度取得非常好的成績,我有兩個問題。一是,在服裝品類上,您是怎么來看2019年的市場趨勢?第二,我想問下京東生鮮的目前線下店開出多少家?

徐雷:2019年品牌方面我們有三大方面工作。一是加大品質,品牌商家和品牌入駐,給消費者帶來更多選擇。

第二個加強核心運營能力打造,基于京東供應鏈能力做融合,例如商家倉庫,門店與京東倉庫打通提高整體效率。其次針對現有用戶做精細化運營。我們會與拼購為主的社交電商結合。因為服裝服飾品類非常適合在這一類渠道和方式上進行運營。

最后一點,從目前商家分布和商家業績來看,2018年隨著我們整個平臺生態系統能力和產品能力提升,商家整體經營健康度是正常提升的,2019年會繼續加強這方面工作。

生鮮業務上,現在還處于初。2018年開始,京東7FRESH目前總共12家線下店,處于試點的階段,目前還沒有一家企業在這個形式業務上面非常成功。

分析師: 徐總能不能跟講一講你們對拼購業務的長期展望?尤其你們的用戶如何獲得,業務的經營貢獻會有多少,拼購對整個業務有多大影響?

徐雷:關于拼購我們是你去年4月真正開始做的,現在對我們渠道用戶下沉,觸達低線城市都起到了很好的作用。以前京東一直在主流市場發展,在低線市場我們的優勢體現不來。拼購作為京東在微信市場里的探索,近期京東還成立了社交電商部,用于對低線市場以及女性用戶市場的挖掘。

關于2019年拼購,我們除了繼續保持對拼購和微信市場關注和投入外,重點會在兩方面進行投入。第一個打造更適合拼購和微信市場供應鏈能力,原有我們的商家和商品更多依賴原京東平臺,去年年底開始我們組織專門團隊打造,專門針對這些市場,包括商品,包括工廠貨等。

分析師:微信和拼購模式,給京東帶來了多大的用戶轉換數量,轉換率是多少?對于企業高層來說,在未來的KPI上設置上,用戶數是不是一個重要的考察指標?

徐雷:微信平臺的確是是我們持續獲得新用戶的重要平臺,我們超過1/4新用戶都來自微信平臺。

微信市場當中拼購是很重要的,同時還有我們原有的入口,也有其他一些現在正在嘗試和推出的入口,一些基于微信市場的產品。所以綜合下來,微信是我們重要的合作伙伴,但不是去年京東超過3億用戶的一個主要的原因。

分析師:您認為目前來說家電行業,尤其三四線城市的家電產品怎么帶動京東未來新興業務,或者你們對行業怎么進一步理解?

答:近期政府出臺了相應的一些鼓勵和刺激耐用消費品的一些政策,京東也已經參與其中,但是效果,我覺得需要一些時間進行觀測。

關于家電品類,我們認為:1、京東家電在在線市場占有率還是具有明顯優勢,這將是繼續讓我們可以獲得市場、作為領先者的一個品牌獲取用戶的可能。

2、我們今年會去推進家電的自營生態,像品牌的全面開放,希望通過深度地合作共享幫助品牌提升銷量,這樣也會讓我們更緊密地合作在一起。

3、今年我們會加大定制化商品的開發,這將有助于我們獲得低線市場的用戶,以及做出相應改善、獲得利潤。

4、我們會去向線下繼續滲透,主要是通過像縣城這一類型的低線城市繼續滲透,以及發展我們的體驗店,去聯合一些地方的家電連鎖,通過這些去增加我們線下市場的觸點。

分析師:你們的一些新用戶都是來自低線城市用戶,當京東獲得越來越多的低線城市的用戶的時候,會不會影響每單購買價格呢?另一個問題是,每一個老用戶他們每年或者每一次購買的這個量是多少,有沒有這方面數據?

徐雷:關于拼購用戶的引入,確實拼購用戶初始訂單的客單價是偏低的。我們關注的是這種用戶的留存和相應的消費,以及交叉品類用戶的消費和營銷,所以目前來說是正面的。

正如我之前提到的,京東平臺整體App值是提升的,我們整體中型用戶向高粘性用戶提升,說明我們用戶成為忠實用戶的腳步在加快。未來我們會持續加強0-1以及1-3的用戶精細化運營。 

分析師:京東物流開支完成率降低非常明顯,我想問一下背后原因是什么。到2019年你們開支完成率有沒有任何變化預期呢?

京東物流CEO王振輝: 第四季度是業務旺季,前期包括倉庫擴容率也不斷提升,市盈率在大幅度提升,讓Q4整個履約率有一定改善,2019年隨著我們的定單力度增加,我們覺得履約率上面還是不斷被優化的。

 
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